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A V I S O   D E   P R I V A C I D A D   I N T E G R A L

RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

PRODUCTOS Y SERVICIOS LECTEOS, S.A. DE C.V., conocida comercialmente como “PROSELACSA” (en lo sucesivo PROSELACSA), es una empresa que se dedica a la prestación de servicios de comercialización y/o distribución de lactosa como materia prima, leche, insumos lácteos, productos lácteos, productos derivados de la leche y fórmulas lácteas, ubicada en la Avenida las Rosas, número 106, de la Colonia Jardines de Jerez, con Código Postal 37530, en la Ciudad de León, Guanajuato, México (en lo subsecuente Domicilio); la cual es responsable de la protección de sus Datos Personales, motivo por el cual, está comprometido con el tratamiento, control y uso de sus Datos Personales. Para ello, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con el objeto de proteger sus Datos Personales que están en nuestra posesión y regular el tratamiento legítimo de los mismos, a efecto de garantizar el derecho a la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa que le corresponde por motivo de la entrada en vigor de Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en seguida “Ley”) y su Reglamento (en adelante “Reglamento”).

FINES DEL AVISO DE PRIVACIDAD

El presente Aviso de Privacidad es puesto a su disposición, previo al tratamiento de sus Datos Personales (cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable), con la finalidad de que conozca cómo usamos, almacenamos y tratamos sus Datos Personales que se encuentran en nuestra posesión. Así también tiene como finalidad, que usted conozca los derechos que están a su alcance y de qué forma los puede ejercer, en caso de sentirse agraviado por el uso, almacenamiento o trato indebido de sus Datos Personales. En caso de no existir oposición por su parte al tratamiento de sus Datos Personales, conforme a lo previsto en el presente Aviso de Privacidad, se entiende que usted otorga su consentimiento para que PROSELACSA pueda usar sus Datos Personales de conformidad con lo pactado y previsto en el presente Aviso de Privacidad.

En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 12, 13, 15, 16,17 y demás relativos de la “Ley”, se le hace saber que los Datos Personales que se recaben de su persona, se tratarán de manera lícita conforme a las disposiciones establecidas por la “Ley” y demás normatividad aplicable y conforme a lo siguiente:

¿PARA QUÉ FINES RECABAMOS Y UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Finalidades principales 

Los datos personales que recabamos de usted, ya sea de manera física (por escrito), óptica (mediante una identificación oficial), sonora (mediante una llamada telefónica), visual (mediante la toma de una fotografía o video filmación), o a través de cualquier otra tecnología, los utilizaremos para las siguientes finalidades que dieron origen y son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre usted y nosotros y/o que son necesarias para el servicio que solicita y/o el servicio que nos presta y/o los productos que nos vende: a) por la contratación de nuestros servicios o por la compra de nuestros productos; b) para proveerle los servicios contratados o los productos comprados; c) por prestarnos algún servicio o proveernos de bienes o productos; d) para informarle sobre cambios en los servicios solicitados o los productos comprados; e) para cobrarle los servicios prestados o los productos vendidos; f) para evaluar la calidad del servicio contratado; g) para dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes; h) para tener contacto y comunicación efectiva y eficiente con nuestros clientes, proveedores o terceros; i) para recibir nosotros servicios o productos de usted, por ser un proveedor o tercero; j) para transferir o compartir a terceros los datos personales recabados; k) para identificarse mediante credencial personal o identificación oficial; l) para realizar pagos por medio de cheques bancarios; m) para realizar pagos por medio de transferencias bancarias; n) para facilitarle el uso de nuestra página web o portal de internet; ñ) para obtener o recabar información de usted en nuestra página web o portal de internet; o) para hacer gestiones de cobro con sus referencias personales o bancarias; p) para ser videograbado (robo, pleito, etc.) y con ello mantener la seguridad de nuestros empleados, la de las personas que acuden a nuestras instalaciones y la seguridad de las instalaciones y bienes de la empresa; q) para atender quejas y/o solicitudes de aclaración; r) para usar el retrato de su persona (imagen personal en fotografías y videos).

Finalidades secundarias

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades, que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención: a) para informarle sobre nuevos servicios o productos que ofrecemos; b) para enviarle promociones de los servicios o productos que ofrecemos; c) para atender quejas y/o solicitudes de aclaración; d) para enviarle invitaciones para participar en eventos; e) para realizar estudios sobre hábitos de consumo de servicios; f) para fines publicitarios de los servicios o productos que ofrecemos; g) para fines estadísticos de los servicios o productos que ofrecemos; h) para fines mercadotécnicos de los servicios o productos que ofrecemos; i) para fines informativos de los servicios que prestamos o los productos que vendemos; j) para fines de prospección comercial de los servicios que prestamos o los productos que vendemos; k) para enviarle promociones de los servicios o productos que ofrecemos; l) por obtener información de usted a través de otras fuentes que están permitidas por la ley, tales como los directorios telefónicos o laborales. 

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales (finalidades secundarias), desde este momento usted nos puede comunicar su oposición a lo anterior, en la Recepción del Domicilio y/o al correo electrónico privacidad@proselacsa.com, con atención al Oficial de Protección de Datos Personales de PROSELACSA.

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades secundarias no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.

¿QUÉ DATOS PERSONALES OBTENEMOS Y DE DÓNDE?

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales por cualquier medio físico (por escrito), óptico (mediante una identificación oficial), sonoro (mediante una llamada telefónica), visual (mediante la toma de una fotografía o video filmación), o a través de cualquier otra tecnología; pudiendo consistir en los siguientes: 

Datos personales 

1. Datos de identificación, como son: Nombre propio; Genero; Estado civil; Lugar y fecha de nacimiento; Nacionalidad; Fotografías (uso de imagen); Videograbaciones (uso de imagen); Edad; Firma autógrafa; Firma digital (correo electrónico); Copia de credencial para votar con fotografía; Folio nacional (anverso credencial de elector); Número identificador (OCR) (reverso credencial de elector); Copia de pasaporte; Número de pasaporte; Copia de acta de nacimiento; Número de acta de nacimiento; Copia de acta de divorcio; Número de acta de divorcio; Copia de cartilla del servicio militar nacional; Número de cartilla del servicio militar nacional; Copia de Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Número de clave de Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Copia de Clave Única de Registro de Población (CURP); Número de Clave Única de Registro de Población (CURP); Copia de licencia de conducir; Número de licencia de conducir; Costumbres; Idioma o lengua; Voz.

2. Datos de contacto, como son: Domicilio particular; Dirección de correo electrónico; Número de teléfono fijo; Número de teléfono celular.

3. Datos laborales o profesionales o corporativos, como son: Nombre de la empresa; Domicilio convencional; Número de teléfono institucional (fijo o móvil o fax) de la empresa; Puesto, cargo o comisión; Nacionalidad; Correo electrónico institucional; Trayectoria laboral o profesional; Copia de comprobante de domicilio.

4. Datos académicos, como son: Grado académico; Tipo de cédula (profesional, especialidad, maestría o doctorado).

5. Datos patrimoniales o financieros, como son: Información fiscal; Ingresos y egresos; Cantidades a pagar; Formas de pago; seguros; Número de tarjeta de crédito o débito; Cheques y/o facturas de crédito; Historial crediticio (buró de crédito); Capacidad económica; Actividades y/o negocios; Juicios y/o reclamos.

6. Datos bancarios, como son: Nombre de la institución bancaria; Número de sucursal; Número de cuenta bancaria; Número de CLABE interbancaria; Referencias bancarias; Estado de cuenta bancario.

7. Datos fiscales o para facturación, como son: Nombre de la persona física a facturar; Nombre de la persona física que expedirá la factura o recibo de honorarios; Domicilio fiscal de la persona física a facturar; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); Cantidades a pagar; Formas de pago.

8. Datos electrónicos, como son: Correo electrónico institucional o personal; Direcciones electrónicas; Firma electrónica; Firma digital (correo electrónico); Cuenta Facebook; Cuenta Twitter; Cuenta Instagram; Cuenta WhatsApp; Cualquier información empleada por la persona para su identificación en Internet u otra red de comunicaciones electrónicas.

Los datos personales que facilita, serán incluidos en los Sistema de Datos Personales con que cuenta PROSELACSA, para las finalidades anteriormente descritas y por tanto, de no oponerse al tratamiento, se entiende que manifiesta su consentimiento expreso para el tratamiento de los mismos.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus Datos Personales deberá limitarse al cumplimiento de las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, para ello, la información que nos proporcionen de forma voluntaria que contenga Datos Personales, será tratada bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad. 
 
Sus Datos Personales podrían utilizarse para finalidades distintas a las antes mencionadas o las incluidas en los Avisos de Privacidad, que se pongan a su disposición, siempre y cuando dichas finalidades sean compatibles con las descritas y puedan considerarse análogas. 

MEDIDAS DE SEGURIDAD ADOPTADAS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Para su tranquilidad y seguridad, sus Datos Personales que obren en nuestro poder, PROSELACSA ha adoptado políticas y programas de privacidad obligatorios y exigibles al interior de nuestra organización, entre otros: ha capacitado y concientizado a su personal sobre las obligaciones en materia de protección sobre el tema de Datos Personales; ha establecido medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que se traducen en un conjunto de acciones técnicas y administrativas, para el aseguramiento de sus Datos Personales, lo cual nos permiten garantizar el cumplimiento de los principios y obligaciones que establece la “Ley” y el “Reglamento”. 

Sus Datos Personales están incorporados en una base de datos propiedad de PROSELACSA, la cual tiene acceso restringido y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que sirven para proteger sus Datos Personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo cabe aclarar, que con los riesgos que existen en la actualidad, tanto en Internet, sea por el acceso indebido a bases de datos o por los datos electrónicos o informáticos que circulan en la red, así como actos o atracos a mano armada, estas medidas no son infalibles, por lo que PROSELACSA no puede garantizar que sus Datos Personales estarán libres de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado en caso de que ocurra cualquiera de las dos circunstancias antes mencionadas.

MEDIOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS QUE LE CORRESPONDEN AL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Como titular de sus Datos Personales, usted puede ejercitar, por sí mismo o a través de su representante legal, los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en adelante derechos “ARCO”) ante el Oficial de Protección de Datos Personales de PROSELACSA, cubriendo los requisitos de la solicitud que marca el artículo 29, de la “Ley”. Para tal fin, la solicitud se podrá presentar físicamente en la Recepción del Domicilio, o si lo prefiere de forma electrónica, al Correo Electrónico. Asimismo se le informa, que en cualquier momento puede manifestar su negativa al tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades que sean distintas a aquéllas que no están especificadas en el presente Aviso de Privacidad y/o revocar el consentimiento que haya otorgado por conducto del presente Aviso de Privacidad y que fuere necesario para el tratamiento de sus Datos Personales, así como limitar el uso o divulgación de los mismos, pudiéndolo hacer por cualquier de los dos medios antes descritos.

Lo anterior significa que usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Los mecanismos que se han implementado para el ejercicio de dichos derechos son a través de la presentación de la solicitud respectiva en la Recepción del Domicilio y/o en el Correo Electrónico, con atención al Oficial de Protección de Datos Personales de PROSELACSA.

Además, su solicitud (petición) deberá ir acompañada de la siguiente documentación e información:

- Copia de identificación oficial del titular de los Datos Personales.
- Si actúa por mandato de alguna persona física o moral, deberá acreditar su personalidad en términos del original o copia certificada de carta poder o poder para pleitos y cobranzas, respectivamente.
- Señalar domicilio para oír y recibir notificaciones.
- Autorizar a una persona con capacidad legal (mayor de edad y que no esté en estado de interdicción), para oír y recibir notificaciones. 
- Señalar la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Señalar, en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. 
- En su caso, aportar la documentación que sustente la petición.

Tendremos un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud respectiva para notificarle o hacerle de conocimiento la determinación adoptada por nosotros, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Para el caso de ejercer el derecho de acceso, la forma de entrega de la información será previa fehaciente acreditación de la identidad del solicitante (titular de los Datos Personales) o su representante legal, según corresponda, motivo por el cual deberá de acudir a nuestro Domicilio en el día y hora que se señale en la notificación correspondiente, para hacer entrega de la información conducente.

Para su pronta referencia y mejor proveer, a continuación se expone una breve definición de los derechos “ARCO”:

Derecho de Acceso: es aquel que le concede la facultad a obtener, previa solicitud y con una frecuencia razonable, la confirmación de la existencia o inexistencia de cuáles de sus Datos Personales están contenidos en la base de datos de PROSELACSA, así como información acerca del origen de los mismos, en qué se han utilizado y, en general, las condiciones y generalidades del tratamiento de dichos datos. La entrega de los Datos Personales será gratuita, debiendo cubrir únicamente los gastos justificados de envío o con el costo de reproducción en copias u otros formatos. No obstante, si usted (misma persona) reitera su solicitud en un periodo menor a doce meses, la “Ley” nos concede el beneficio de cobrar por tal concepto, lo que en ningún momento podrá ser mayor a tres días de Salario Mínimo General Vigente en el Distrito Federal, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas se deberá de entregar de manera gratuita los mismos. 

Derecho de Rectificación: es aquel que le concede la facultad de actualizar o rectificar sus Datos Personales por cambios sustanciales en los mismos, o en su caso, modificar o corregir los mismos, debido a que fueran incorrectos o incompletos. Cuando la supresión o modificación pueda causar perjuicios a terceros o cuando exista obligación legal de conservar sus Datos Personales, PROSELACSA no procederá a la rectificación de los mismos. 

Derecho de Cancelación: es aquel que le concede la facultad de dar de baja sus Datos Personales, sean de forma total o parcial, de la base de datos de PROSELACSA, en virtud de haberse cumplido el objetivo para el cual fueron recabados.

Derecho de Oposición: es aquel que le concede la facultad de oponerse por causa legítima y justificada al tratamiento de sus Datos Personales.

Para facilitar el ejercicio de los derechos ARCO, se ponen a su disposición los formatos de solicitud de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición en nuestro domicilio convencional y/o nuestro domicilio electrónico (portal de internet), antes indicados. 

TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS PERSONALES

El tratamiento de sus Datos Personales se hará conforme a lo convenido en el presente Aviso de Privacidad, en caso de existir oposición de su parte para transferir sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, podrá ejercitar su derecho de oposición a cualquier transferencia, y pedir incluso, que sus Datos Personales sean borrados del archivo que se desea transferir, para ello usted tiene la facultad de indicarnos si acepta o no la transferencia de sus datos mediante la presentación de la solicitud respectiva en la recepción de nuestro Domicilio y/o en el Correo Electrónico. En todo caso, PROSELACSA comunicará a los terceros nacionales o extranjeros, las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento de sus Datos Personales conforme al presente Aviso de Privacidad, para que a su vez los terceros receptores nacionales o extranjeros, asuman las mismas obligaciones que corresponden a PROSELACSA de conformidad con lo pactado en el presente Aviso de Privacidad.

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

Le informamos que para las transferencias indicadas con un asterisco (*) requerimos obtener su consentimiento tácito. Si usted no manifiesta su negativa para dichas transferencias, entenderemos que nos lo ha otorgado de manera tácita. 


No autorizo que mis datos personales sean compartidos con los siguientes terceros:

_ Autoridades fiscales.

_ Gobierno nacional o extranjero.

_ Auditores de gobierno.

También le informamos que para las transferencias indicadas con un doble asterisco (**) requerimos obtener su consentimiento expreso.

Otorgo mi consentimiento para que se transfieran mis datos personales a los siguientes destinatarios:

_ Instituciones bancarias.

_ Despachos de cobranza

_ Despachos contables o fiscales.

_ Despachos jurídicos o de atención de conflictos legales.

_ Auditores privados.

_ Notarías o corredurías.

_ Empresas de paquetería y mensajería.

_ Proveedor de CFDI.

PROSELACSA no venderá, cederá o transferirá sus Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros sin su consentimiento previo. Sin embargo, PROSELACSA si podrá transferir sus Datos Personales cuando dicha transferencia esté permitida por la Ley. 

REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES 

Usted en todo momento puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. 

Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud en respectiva en la recepción del Domicilio y/o en el Correo Electrónico, con atención al Oficial de Protección de Datos Personales de PROSELACSA.

Además, su solicitud (petición) deberá ir acompañada de la siguiente documentación e información.

- Copia de identificación oficial del titular de los Datos Personales.
- Si actúa por mandato de alguna persona física o moral, deberá acreditar su personalidad en términos del original o copia certificada de carta poder o poder para pleitos y cobranzas, respectivamente.
- Señalar domicilio para oír y recibir notificaciones.
- Autorizar a una persona con capacidad legal (mayor de edad y que no esté en estado de interdicción), para oír y recibir notificaciones.
Tendremos un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud respectiva para notificarle o hacerle de conocimiento la determinación adoptada por nosotros, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

LIMITACIÓN AL USO O DIVULGACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal; o si usted no permite el tratamiento de sus datos personales para fines secundarios o accesorios (finalidades que no son necesarias o dieron origen a la relación jurídica); o si usted desea dejar de recibir de nuestra parte, mensajes promocionales, publicitarios o de prospección comercial, le ofrecemos los siguientes medios para solicitarlo:

• Pedir que se le registre en el Listado de Exclusión de PROSELACSA. Para mayor información dirigirse al Correo Electrónico.

• Presentar la solicitud respectiva en la recepción del Domicilio y/o en el Correo Electrónico, con atención al Oficial de Protección de Datos Personales de PROSELACSA.

Para ejercer el derecho de oposición a los fines anteriores, deberá presentar su solicitud en un plazo no mayor a cinco días hábiles, a partir de la puesta a disposición del presente aviso de privacidad en la recepción del Domicilio y/o en el Correo Electrónico, con atención al Oficial de Protección de Datos Personales de PROSELACSA.

Además, su solicitud (petición) deberá ir acompañada de la siguiente documentación e información:

- Copia de identificación oficial del titular de los Datos Personales.
- Si actúa por mandato de alguna persona física o moral, deberá acreditar su personalidad en términos del original o copia certificada de carta poder o poder para pleitos y cobranzas, respectivamente.
- Señalar domicilio para oír y recibir notificaciones.
- Autorizar a una persona con capacidad legal (mayor de edad y que no esté en estado de interdicción), para oír y recibir notificaciones. 
- Señalar la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados.
- Señalar, en su caso, cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. 
- En su caso, aportar la documentación que sustente la petición.

Tendremos un plazo máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud respectiva para notificarle o hacerle de conocimiento la determinación adoptada por nosotros, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

PROSELACSA se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio; novedades legislativas, políticas internas; nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios; o por otras causas. 

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad y estás modificaciones estarán disponibles al público a través de nuestra página de Internet www.proselacsa.com.

OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Si usted tuviera alguna duda o comentario respecto del contenido del presente Aviso de Privacidad o si usted considera que su derecho de protección de Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, o presume que en el tratamiento de sus Datos Personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la “Ley” puede contactar al Oficial de Protección de Datos Personales, por medio del Correo Electrónico y/o en nuestro Domicilio.

PROSELACSA le hace de su conocimiento que, ante la negativa de nuestra parte de dar respuesta dentro del plazo fijado por la “Ley” a la solicitud de derechos ARCO o inconformidad con la misma, usted puede presentar ante el Instituto Federal de Acceso a la Información y Protección de Datos, la correspondiente Solicitud de Protección de Derechos en los plazos y términos fijados por la “Ley” y su “Reglamento”. 

Última actualización: 16 de agosto de 2021. 


POLÍTICA DE PRIVACIDAD


1. Objetivo y ámbito de aplicación

PRODUCTOS Y SERVICIOS LECTEOS, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo PROSELACSA) tiene como preocupación fundamental, garantizar la privacidad e integridad de los datos personales del público en general que tengan relación con nosotros a través o por medio del sitio web con el nombre de dominio www.proselacsa.com (en adelante Sitio Web) y por medio de nuestra aplicación móvil (en lo sucesivo Aplicación Móvil).

La presente Política de Privacidad (enseguida Política) es aplicable y, a su vez va dirigida, a todos los usuarios o visitantes (enseguida Usuario o Usuarios o Usted o Ustedes) de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación Móvil, que nos revelen datos personales por medio de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación Móvil.

La sola utilización o navegación del o en el Sitio Web y/o de la o en la Aplicación Móvil, le otorga al público en general la condición de Usuario e implica la aceptación, plena e incondicional, de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en la Política.

Las palabras o términos “nos”, “nosotros”, “nuestro”, “nuestros” que se pronuncien en esta Política, en masculino o femenino, indistintamente, se refieren a PROSELACSA. Las palabras o términos “Usted”, “su”, “suyo” o “cliente”, que se pronuncien en esta Política, en masculino o femenino, indistintamente, se refieren a los usuarios o visitantes de nuestro Sitio Web y/o nuestra Aplicación Móvil y/o a la(s) persona(s) que navegue(n) y/o utilice(n) el Sitio Web y/o la Aplicación Móvil.


2. ¡Importancia de la figura jurídica Protección de Datos Personales!

Toda persona física tiene derecho a la protección de sus Datos Personales que le conciernen y este derecho le atribuye la facultad de controlar sus datos personales o información personal.
Las organizaciones (empresas) y personas físicas tratan datos personales y están obligados a garantizar el derecho fundamental a la protección de datos personales.

La Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, en específico, el artículo 6, apartado A, fracción II, reconoce el derecho fundamental a la protección de datos personales o a la rectificación de éstos. Por su parte el artículo primero del mismo ordenamiento, reconoce el derecho a la dignidad de la persona.

De ambos preceptos deriva el derecho fundamental a la protección de datos personales.
En desarrollo del citado artículo 6, apartado A, fracción II, fue aprobada la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. La Ley tiene por objeto garantizar y proteger, en lo que concierne al tratamiento de datos personales, los derechos fundamentales de las personas físicas, y especialmente su honor e intimidad personal y familiar.

La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares establece que todo responsable del tratamiento de datos personales que lleve a cabo tratamiento de datos personales deberá establecer y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.


3. Información general sobre los datos personales

¿Qué son los Datos Personales?

Los Datos Personales es toda aquella información concerniente a personas físicas identificadas o identificables (nombre, edad, sexo, estado civil, domicilio, correo electrónico, etc.), que puede ser obtenida de forma verbal (personalmente del titular), por escrito, por medios electrónicos u análogos, por audiograbación o por videofilmación, que aparece o queda registrada en cualquier soporte físico o electrónico (base de datos) que permita su tratamiento manual o automatizado y posterior uso por el sector privado, sean personas físicas o personas morales y además le permite identificarse en forma individual. 

Este tipo de información permite además, interactuar con otras personas, o con una o más organizaciones.

También se puede definir a los Datos Personales, como aquella información numérica, alfabética, gráfica, acústica o de cualquier otro tipo concerniente a una persona física, identificada o identificable.

Algunos Tipos de Datos Personales

Las categorías de datos que se mencionan a continuación, se consideran datos genéricos en términos del artículo 3, fracción V, de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Datos Personales Genéricos

1. Datos de identificación, tales como: nombre propio; estado civil; lugar y fecha de nacimiento; etc.

2. Datos de contacto, tales como: domicilio particular; dirección de correo electrónico; número de teléfono fijo; etc. 
3. Datos laborales o profesionales o corporativos, tales como: nombre de la empresa; domicilio convencional; número de teléfono institucional (fijo o móvil o fax) de la empresa; etc.

4. Datos académicos, tales como: trayectoria educativa; grado académico; etc.

5. Datos patrimoniales o financieros, tales como: bienes muebles e inmuebles; historial crediticio; ingresos y egresos; etc.

6. Datos fiscales o para facturación, tales como: domicilio fiscal; Registro Federal de Contribuyentes (RFC); etc.

7. Datos electrónicos, tales como: las direcciones electrónicas, tales como el correo electrónico institucional o personal, dirección IP (Protocolo de Internet), etc.

Datos Personales Sensibles 

Las categorías de datos que se mencionan a continuación, se consideran datos sensibles en términos del artículo 3, fracción VI, de la “Ley”.

1. Datos ideológicos, tales como: creencia o convicción religiosa; creencia o convicción filosófica; afiliación política; etc.

2. Datos de salud, tales como: estado de salud físico; estado de salud mental; enfermedades; etc.

3. Datos sobre características físicas o personales, tales como: color de la piel; forma del iris; color del cabello; etc.

4. Datos biométricos, tales como: imagen del iris; huella dactilar; etc.


4. ¿Qué información recabamos y cuál es la forma en que la recabamos?

Información que recabamos

Recabamos información para brindar mejores servicios a todos nuestros Usuarios. El tipo de información que recabamos es: nombres y apellidos; números de teléfono fijo; número de teléfono celular; cuenta de correo electrónico; síntesis del tema del por cual nos contacta; síntesis de un mensaje o comentarios que nos quiera revelar por motivo de nuestros servicios (todo lo anterior en lo sucesivo se le denominará Información Personal). De la Información Personal que solicitamos ninguna se refiere y/o no se incluyen datos personales sensibles.


Forma en que recabamos la información 

Esta Información Personal es recabada en forma directa de Usted cuando accesa y usa la sección del Sitio Web denominada CONTACTO. Es decir, si Usted asienta o teclea sus datos personales en los apartados de la sección del Sitio Web denominada CONTACTO; la cual se reproduce a continuación, para su pronta referencia:



5. ¿Para qué fines recabamos su información?

La Información Personal que recabamos, es con la finalidad de poderle brindarle un servicio de manera más personalizada, de tal forma que, Usted no tenga la necesidad de llamar telefónicamente a nosotros y/o tenerse que trasladar al domicilio físico de nuestra empresa para obtener información de los servicios que prestamos o de nuestras promociones.

Asimismo, almacenamos su Información Personal para poderle contactar posteriormente, para ofrecerle nuestros servicios.


6. Aceptación del Usuario sobre los datos personales recabados en el Sitio Web y/o en la Aplicación Móvil

El hecho de que Usted asiente o teclee sus datos personales en los apartados de la sección del Sitio Web denominada CONTACTO y/o en cualquier sección de la Aplicación Móvil, implica la aceptación por parte del Usuario de que PROSELACSA obtenga sus datos personales.
Le agradecemos que consienta la aceptación de la recolección de sus datos personales, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten brindarle un mejor servicio.


7. Seguridad de su Información Personal

Para su tranquilidad y seguridad, su Información Personal que obre en nuestro poder, hemos adoptado políticas y programas de privacidad y confidencialidad obligatorios y exigibles al interior de nuestra organización, entre otros: hemos capacitado y concientizado a nuestro personal sobre las obligaciones en materia de Protección de Datos Personales y Seguridad de la Información; hemos establecido medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, que se traducen en un conjunto de acciones técnicas y administrativas, para el aseguramiento de sus Datos Personales y cualquier Información Personal que nos haya sido revelada.

Su Información Personal, está incorporada en una base de datos propiedad de PROSELACSA, la cual tiene acceso restringido y medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que sirven para protegerla contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Sin embargo cabe aclarar, que con los riesgos que existen en la actualidad, tanto en Internet, sea por el acceso indebido a bases de datos o por los datos electrónicos o informáticos que circulan en la red, así como actos o atracos a mano armada, estas medidas no son infalibles, por lo que PROSELACSA no puede garantizar que su Información Personal estará libre de todo daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado a ésta, en caso de que ocurra cualquiera de las dos circunstancias antes mencionadas.

Aunque es imposible garantizar totalmente la seguridad de las bases de datos, le aseguramos que hemos establecido medidas de seguridad razonables, tanto técnicas como institucionales, para resguardar su Información Personal contra la manipulación, pérdida y destrucciones accidentales o intencionales, o la divulgación y accesos no autorizados de la Información Personal que recopilamos. Continuaremos sustentando y mejorando estas medidas en el futuro según los avances legales y tecnológicos.


8. Almacenamiento de su Información Personal

La Información Personal recopilada, no se almacenará por más tiempo del que sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y en la relación jurídica que nos une con Usted.


9. Modificaciones a la Política de Privacidad

PROSELACSA, se reserva el derecho de modificar el contenido y alcance de la Política en cualquier momento, según lo considere necesario, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de la publicación en el Sitio Web de la Política modificada. El Usuario estará obligado a sujetarse a dichas modificaciones una vez que aparezcan publicadas en el Sitio Web.

De esta forma, el Usuario está de acuerdo en revisar dicha Política periódicamente, con la finalidad de mantenerse al tanto de dichas modificaciones, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones las que se encontrarán o pondrán a disposición en el Sitio Web. 

No obstante lo anterior, cada vez que el Usuario acceda al Sitio Web y/o la Aplicación Móvil, se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones de la presente Política.

Cualquier modificación a la presente Política de Privacidad, será realizada cuando el titular de la misma, en este caso el Proveedor, lo considera apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones que se encontrará o pondrá a disposición en el Sitio Web.


10. Contacto PROSELACSA

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